Logowanie

Zarejestruj się

Po utworzeniu konta będziesz mógł śledzić status płatności, śledzić potwierdzenie, a także ocenić wycieczkę po jej zakończeniu.
Nazwa użytkownika*
Hasło*
Potwierdź hasło*
Imię*
Nazwisko*
Data urodzenia*
E-mail*
Telefon*
Kraj*
* Utworzenie konta oznacza, że zgadzasz się z naszymi Warunkami korzystania z usługi i Oświadczeniem o ochronie prywatności.
Prosimy o zaakceptowanie wszystkich warunków przed przejściem do następnego kroku.

Jesteś już członkiem?

Logowanie

Logowanie

Zarejestruj się

Po utworzeniu konta będziesz mógł śledzić status płatności, śledzić potwierdzenie, a także ocenić wycieczkę po jej zakończeniu.
Nazwa użytkownika*
Hasło*
Potwierdź hasło*
Imię*
Nazwisko*
Data urodzenia*
E-mail*
Telefon*
Kraj*
* Utworzenie konta oznacza, że zgadzasz się z naszymi Warunkami korzystania z usługi i Oświadczeniem o ochronie prywatności.
Prosimy o zaakceptowanie wszystkich warunków przed przejściem do następnego kroku.

Jesteś już członkiem?

Logowanie

Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania dotyczące rezerwacji / płatności

Nie jestem studentem; czy mimo to mogę dołączyć do wycieczek?

Większość naszych uczestników to studenci, jednak nie stanowi to dla nas ograniczenia. Limit wieku wynosi od 6 do 55 lat. Jeśli chcesz zabrać ze sobą starszą osobę, młoda osoba musi towarzyszyć jej podczas całej wycieczki. 

Nie musisz być studentem, aby dołączyć do wycieczek.

Dlaczego powinienem podać swoje dane osobowe?

Potrzebujemy pewnych informacji, aby skontaktować się z Tobą przed i po wycieczkach, gdy zajdzie taka potrzeba. E-mail, numer telefonu itp. służą do tego celu. Data urodzenia, miejsce urodzenia itp. dotyczą hoteli/hosteli i przejazdów międzynarodowych, które mogą wymagać przeszukania przez policję.

 

Czy jest jakiś ostateczny termin rezerwacji?

Zasadniczo nie ma ustalonego terminu rezerwacji, ponieważ sprzedajemy bilety do momentu zarezerwowania wszystkich miejsc.

 
 

Czy możliwe jest dołączenie do wycieczki w mieście, którego nie ma na liście wyjazdów?

Istnieją dwie opcje. Po pierwsze, możesz przyjechać do najbliższego miasta wyjazdu i dołączyć do wycieczki. Drugą opcją jest to, że jeśli jest więcej niż 12 osób, które chcą dołączyć do wycieczki z tego samego miasta, które nie znajduje się na naszej liście wyjazdowej. W takim przypadku należy skontaktować się z nami jak najszybciej, aby dokonać niezbędnych ustaleń. Jeśli żadna z tych opcji nie jest dla Ciebie odpowiednia, niestety nie jest możliwe dołączenie do wycieczki, ponieważ planujemy nasze wycieczki na podstawie zapotrzebowania na miasto.

Planuję dołączyć z przyjacielem (przyjaciółmi), czy możliwe jest podróżowanie tym samym autobusem?

Jeśli Ty i Twój znajomy (znajomi) dołączycie do podróży z tego samego miasta, najprawdopodobniej będziecie podróżować tym samym autobusem. Zalecamy jednak wspólną rezerwację miejsc, aby nasz system rozpoznał was jako grupę. Jeśli Ty i Twój znajomy (znajomi) podróżujecie z różnych miast, nie możemy zagwarantować, że będziecie podróżować razem tym samym autobusem lub zatrzymacie się w tym samym miejscu zakwaterowania w przypadku podróży kilkudniowej.

 

Czy po dokonaniu płatności otrzymamy potwierdzenie?

Płatności kartą kredytową i PayPal są niezwłocznie przekazywane na konta bankowe. Dlatego wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko otrzymamy płatność (może to potrwać około 3 dni roboczych).

Czy można używać tego samego konta bankowego do płacenia za więcej niż jedną osobę?

Tak, jest. Jedynym wymogiem jest to, aby każdy z was wymienił własne informacje w określonej sekcji.

Dokonałem płatności, ale nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem?

Realizacja przelewów bankowych zajmuje zazwyczaj trochę czasu. Po dokonaniu płatności prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej i skrzynki spamu. Po otrzymaniu płatności wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli czas przelewu minął i nadal nie otrzymałeś potwierdzenia, skontaktuj się z nami natychmiast.

 

Czy mogę zmienić miasto wylotu? Jeśli tak, to w jaki sposób?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej (info@yelofun.com). Jeśli to możliwe, zmienimy go.

 

W jaki sposób mogę anulować bilet i otrzymać zwrot pieniędzy?

W tym celu prosimy o zapoznanie się z sekcją warunków, aby uzyskać więcej informacji na temat polityki zwrotów i anulowania rezerwacji.

 

Czy mogę przenieść/sprzedać mój bilet komuś innemu? Jeśli tak, to w jaki sposób?

Tak, w tym celu należy wysłać do nas wiadomość e-mail, podając numer rezerwacji i dane osobowe nowej osoby. Pamiętaj, że po wejściu do autobusu zostaniesz poproszony o uiszczenie opłaty za zmianę w wysokości 20 PLN.

 

Jakie są wymagania dotyczące wizy, aby móc dołączyć do wycieczek?

Aby uniknąć jakichkolwiek niedogodności dla grupy, dokumenty te zostaną sprawdzone przez personel YELOFUN przed wejściem na pokład autobusu. Pasażerowie, którzy nie spełniają tego wymogu, nie zostaną wpuszczeni na pokład autobusu, a ich bilety zostaną anulowane.

 - Obywatele UE: WAŻNY PASZPORT lub DOWÓD OSOBISTY.

 - Inne narodowości: WAŻNY PASZPORT i ZEZWOLENIE NA POBYT/REZYDENCJĘ (niektóre narodowości są zwolnione z obowiązku posiadania wizy w regionie Schengen).

Jaki jest limit bagażu?

Na jednodniowe wycieczki można zabrać 1 sztukę bagażu podręcznego (maks. 40 cm * 30 cm * 10 cm, maks. 8 kg).

 

W przypadku podróży wielodniowych dozwolone jest zabranie wraz z bagażem podręcznym 1 sztuki dodatkowego bagażu rejestrowanego (maks. 55 cm * 40 cm * 20 cm, maks. 15 kg).

W przypadku, gdy bagaż nie spełnia wymagań, przed wejściem do autobusu zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 50 PLN.

Dla wygody i komfortu zalecamy podróżowanie z minimalnym bagażem.

Kiedy i w jaki sposób zostanę poinformowany o godzinie odlotu?

Na 2 dni przed wyjazdem skontaktujemy się z Tobą i przekażemy informacje.

Instagram
Facebook