Вход в систему

Зарегистрироваться

Создав аккаунт, вы сможете отслеживать статус оплаты, подтверждение, а также оценивать тур после его завершения.
Имя пользователя*
Пароль*
Подтвердите пароль*
Имя*
Фамилия*
Дата рождения*
Электронная почта*
Телефон*
Страна*
* Создание учетной записи означает, что вы согласны с нашими Условиями предоставления услуг и Положением о конфиденциальности.
Пожалуйста, согласитесь со всеми правилами и условиями, прежде чем перейти к следующему шагу

Уже являетесь членом клуба?

Вход в систему

Вход в систему

Зарегистрироваться

Создав аккаунт, вы сможете отслеживать статус оплаты, подтверждение, а также оценивать тур после его завершения.
Имя пользователя*
Пароль*
Подтвердите пароль*
Имя*
Фамилия*
Дата рождения*
Электронная почта*
Телефон*
Страна*
* Создание учетной записи означает, что вы согласны с нашими Условиями предоставления услуг и Положением о конфиденциальности.
Пожалуйста, согласитесь со всеми правилами и условиями, прежде чем перейти к следующему шагу

Уже являетесь членом клуба?

Вход в систему

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы по бронированию/оплате

Я не студент, могу ли я участвовать в поездках?

Большинство наших участников - студенты, однако это не является для нас ограничением. Возрастное ограничение - от 6 до 55 лет. Если вы хотите взять с собой пожилого человека, молодой человек должен сопровождать его на протяжении всей поездки. 

Для участия в поездках не обязательно быть студентом.

Почему я должен предоставлять вам свою личную информацию?

Нам нужна некоторая информация, чтобы связаться с вами до и после поездки, когда это необходимо. Электронная почта, номер телефона и т. д. предназначены для этого. Дата рождения, место рождения и т. д. - для отелей/хостелов и международных переходов, где может потребоваться полицейский досмотр.

 

Есть ли крайний срок для бронирования?

Как правило, для бронирования нет определенного срока, поскольку мы продолжаем продавать билеты до тех пор, пока все места не будут забронированы.

 
 

Можно ли присоединиться к туру в городе, которого нет в списке отправлений?

Есть два варианта. Во-первых, вы можете приехать в ближайший город отправления и присоединиться к поездке. Второй вариант - если в поездке участвуют более 12 человек из одного города, которого нет в списке отправления. В этом случае вам следует связаться с нами как можно скорее, чтобы принять необходимые меры. Если ни один из этих вариантов вам не подходит, к сожалению, присоединиться к поездке не получится, так как мы планируем наши поездки исходя из спроса на города.

Я планирую присоединиться с другом (друзьями), можно ли ехать в одном автобусе?

Если вы и ваш друг (друзья) отправляетесь в поездку из одного города, то, скорее всего, вы будете ехать в одном автобусе. Однако мы рекомендуем вам забронировать места вместе, чтобы наша система распознала вас как группу. Если вы и ваш друг (друзья) едете из разных городов, мы не можем гарантировать, что вы поедете вместе в одном автобусе или остановитесь в одном номере в случае многодневной поездки.

 

Получим ли мы подтверждение после оплаты?

Платежи по кредитным картам и PayPal оперативно переводятся на банковские счета. Поэтому мы отправляем подтверждение по электронной почте сразу после получения платежа (может занять около 3 рабочих дней).

Можно ли использовать один и тот же банковский счет для оплаты услуг нескольких человек?

Да, это так. Единственное требование - каждый из вас должен указать свою информацию в определенном разделе.

Я выполнил платеж, но не получил подтверждения по электронной почте?

Банковские переводы обычно занимают некоторое время. После оплаты, пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик и ящик для спама. Мы отправим вам подтверждение по электронной почте, как только получим платеж. Если время перевода прошло, а вы до сих пор не получили подтверждения, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

 

Могу ли я изменить город вылета? Если да, то как?

Свяжитесь с нами по электронной почте (info@yelofun.com). Если возможно, мы изменим его.

 

Я не смогу принять участие в поездке, как я могу отменить свой билет и получить возмещение?

По этому вопросу, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом "Условия и положения", чтобы получить более подробную информацию о правилах возврата и отмены заказа.

 

Могу ли я передать/продать свой билет кому-то другому? Если да, то как?

Да, можете, но для этого вам нужно отправить нам электронное письмо, указав номер бронирования и личные данные нового человека. Имейте в виду, что при посадке в автобус вас попросят оплатить сдачу в размере 20 злотых.

 

Что требуется для получения визы для участия в поездках?

Чтобы избежать неудобств для группы, эти документы будут проверены сотрудниками YELOFUN перед посадкой в автобус. Пассажиры, не соответствующие этим требованиям, не будут допущены в автобус, а их билеты будут аннулированы.

 - Граждане ЕС: Действительный паспорт или удостоверение личности.

 - Другие национальности: Действительный паспорт и разрешение на проживание (некоторые национальности освобождены от необходимости получения визы в Шенгенском регионе).

Какова норма провоза багажа?

Для однодневных поездок разрешается взять с собой 1 шт. ручной клади (макс. 40 см*30 см*10 см, макс. 8 кг).

 

В многодневных поездках разрешается провозить вместе с ручной кладью 1 шт. дополнительного регистрируемого багажа (макс. 55 см*40 см*20 см, макс. 15 кг).

Если ваш багаж не соответствует требованиям, с вас возьмут дополнительные 50 злотых перед посадкой в автобус.

Для вашего удобства и комфорта мы рекомендуем путешествовать с минимальным количеством багажа.

Когда и как я буду проинформирован о времени вылета?

За 2 дня до вылета мы свяжемся с вами и предоставим информацию

Instagram
Facebook